Повернення та обмін товару

Правила обміну або повернення картин НАЛЕЖНОЇ якості.


Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Днем покупки вважається дата, зазначена на товарному чеку або ТТН. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ або / і ТТН. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, Ви маєте право вимагати повернення грошових коштів.

 

Обміну не підлягають товари належної якості, зазначені в Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.


 У разі відсутності на момент здійснення повернення в асортименті інтернет-магазину аналогічного товару, Ви маєте право:

 • провести обмін при першому ж надходженні відповідного товару в продаж;

• придбати будь-який інший товар з наявного в асортименті, з відповідним перерахуванням вартості;

 • отримати назад гроші у розмірі вартості товару, що повертається, без урахування витрат на доставку.


У разі повернення товару належної якості, додаткові витрати на пересилку товару, що повертається, покупцеві не компенсуються. Повернення грошей здійснюється грошовим переказом на Ваше ім'я за вказаною Вами адресою або на банківську карту, з якої було здійснено платіж.


Порядок здійснення обміну або повернення картин належної якості:


1. Для здійснення обміну товару належної якості в разі, якщо не підійшов Вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації необхідно:

a) Зв'язатися з нами по електронній пошті info@malevich.store або за номером телефону +380508889591 і подати заявку на повернення товару належної якості, вказавши причину повернення.

b) Прикласти касовий чек або копію квитанції про оплату посилки післяплати. Відсутність у Вас касового чека або іншого документа, що засвідчує факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні Ваших вимог. Однак ми залишаємо за собою право перевірити факт придбання товару, що повертається в нашому інтернет магазині.

c) Відправити товар за адресою або на склад транспортної компанії, яку / який Вам вкаже менеджер / співробітник. Картину необхідно відправити в надійній упаковці, а копії вищезазначених документів звичайною посилкою, без оголошеної вартості і накладеного платежу.

2. Розгляд Вашої заяви і обмін товару або повернення грошових коштів за даний товар здійснюється протягом 14 днів, з моменту отримання товару та заявки.

 

Правила обміну або повернення картин неналежної якості.


Якщо Ви одержали товар неналежної якості, Ви маєте право скористатися положеннями ст. 8 Закону України про захист прав споживачів.

Ви маєте право пред'явити передбачені ст. 8 Закону про захист прав споживачів вимоги щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.

Можливі причини обміну або повернення товару неналежної якості:

1. Істотні зовнішні недоліки

2. Недолік комплектації Вашого замовлення;

3. В процесі експлуатації виявлені приховані дефекти або шлюб.

 

При поверненні товару неналежної якості Ви маєте право:

• отримати повернення сплаченої за товар грошової суми, а також компенсацію додаткових витрат на пересилку / доставку товару, що повертається.

• щоб поміняти виріб на такий же товар належної якості або аналогічний, з товарів, що є в наявності. У разі відсутності на момент здійснення повернення в асортименті аналогічного товару, Ви маєте право: провести обмін при першому ж надходженні відповідного товару в продаж або придбати будь-який інший товар з наявного в асортименті з відповідним перерахуванням вартості.

 

При розрахунку суми компенсації повернення товару неналежної якості, враховується вартість додаткових витрат, понесених покупцем на пересилку / доставку товару, що повертається. Оплата, здійснена за допомогою банківської карти або післяплатою, повертається на банківську карту покупця, яка вчинила платіж.

 

 Порядок здійснення обміну або повернення картин неналежної якості:

1. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем в день отримання товару.

2. Претензії до суттєвих зовнішніх недоліків товару, комплектності та товарного вигляду приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

3. При доставке товару поштовою службою або службою кур'єрської доставки необхідно оглянути упаковку посилки. У разі виявлення її пошкодження, яке свідчить про можливу часткової або повної псування вкладення (товарів), необхідно скласти відповідний акт, відмовитися від отримання посилки (до оплати післяплати або оплати готівкою кур'єру) і сповістити нас про виниклі проблеми, повідомивши про бажання отримати замовлення повторно або відмову від нього.

4. При виявленні невідповідності комплектації замовлення, явних і прихованих недоліків товару, виявлених в процесі його експлуатації для пред'явлення претензій до якості товару необхідно:

a) Оформити заяву на повернення товару неналежної якості. Для цього необхідно зв'язатися з нами по електронній пошті info@malevich.store або за номером телефону +380508889591. У заявці необхідно детально вказати, який саме дефект містить повертається Вами товар.

b) Прикласти документ, що засвідчує оплату Вашого замовлення: копія квитанції про оплату післяплатою, касовий чек або квитанція про оплату готівкою кур'єру. У разі, якщо у Вас відсутній документ, що підтверджує факт оплати товару, Ви також маєте можливість пред'явити претензію. Однак ми залишаємо за собою право перевірити факт замовлення товару в нашому сервісі.

c) Прикласти копію квитанції про оплату додаткових послуг з пересилання / доставці товару, що повертається.

d) Надіслати на адресу або відділення кур'єрської компанії, яку вкаже співробітник / менеджер сервісу товар з вищепереліченими документами звичайною посилкою, без оголошеної вартості і накладеного платежу.

 

Розгляд Вашої заяви на обмін або повернення товару неналежної якості та компенсація витрат здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання товару та заяви. Звертаємо Вашу увагу, що всі картини представлені на сайті компанією Malevich Store - є виробами, які виробляються за індивідуальним замовленням.